Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

Por favor lea estas condiciones de uso detenidamente, antes de utilizar los servicios ofrecidos por TUATARA. 

El presente documento fija las pautas, condiciones y términos en los que los clientes pueden acceder a los servicios que provee TUATARA COLOMBIA S.A.S a través de su servicio denominado “TUATARA”. La utilización del servicio por parte del usuario, es una declaración formal por parte del mismo, de la aceptación de todos los términos y condiciones incluidos en el presente documento.

Este Acuerdo, establece los términos y condiciones de uso de nuestros servicios, además de nuestro Plataforma web, Redes Sociales y demás espacios de interacción entre usuarios, clientes y visitantes del Plataforma.

Si usted hace uso de nuestros servicios y/o de nuestro Plataforma web, automáticamente acepta que ha leído estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los entiende y los acepta.

Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, no podrá hacer uso de nuestros servicios. 

A continuación, se encuentran los términos y condiciones que rigen cualquier uso de los servicios ofrecidos por TUATARA.

GENERALIDADES:

TUATARA, es un servicio prestado a través de la sociedad TUATARA COLOMBIA S.A.S constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT No 900825143 – 0 según el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., y que para los efectos de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se denominará “TUATARA”.

TUATARA presta los servicios de: 

  • Consultoría innovación
  • Desarrollo de Marca
  • Desarrollo Web
  • Desarrollo aplicaciones
  • Desarrollo software
  • Marketing Digital

TUATARA busca constantemente mejorar a través de la innovación, con el objetivo de superar sus expectativas, manteniendo la alta prioridad de la relación con clientes en todo el mundo,

TUATARA velará siempre por la calidad de los servicios ofrecidos, por lo cual, se llevará a cabo un monitoreo constante, para garantizar y cumplir siempre con los estándares de calidad en los servicios que presta TUATARA.

DEFINICIONES:

USUARIOS y/o CLIENTES: Se entiende por usuario quien utiliza los servicios de TUATARA y acepta los presentes términos y condiciones. También comprende La(s) persona(s) jurídica(s) o natural(es) que accedan a la Plataforma para hacer uso de los servicios que se encuentran a disposición en esta, clasificados entonces como COMPRADORES Y VENDEDORES.

PLATAFORMA: Sitio web mediante la cual se prestan los servicios de TUATARA 

NOVEDAD: Cualquier solicitud o reclamación por parte de los USUARIOS

COOKIES: son pequeños archivos que se instalan en el disco duro de la terminal con la que acceda el Usuario, para la consulta por parte del Proveedor acerca de la actividad, hábitos y preferencias de consumo de los Usuarios.

DATOS PERSONALES: cualquier pieza de información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.

PROPIEDAD INTELECTUAL: cualquier activo intangible susceptible de protección por vía de Propiedad Intelectual, incluyendo, pero sin limitarse a, signos distintivos, nuevas creaciones, secretos empresariales y todas las obras y contenidos amparados por el derecho de autor.

COMERCIO ELECTRÓNICO: Comprende la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores, intermediarios y los consumidores para la comercialización de productos y servicios, de conformidad con el Artículo 49 del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.

LAS PARTES:  Corresponde a TUATARA, USUARIOS Y/O CLIENTES

SOFTWARE: Hace referencia a todo el software disponible, a través de este Plataforma o cualquier otro Plataforma o medio proporcionado por TUATARA, incluyendo, sin limitaciones, la información de las aplicaciones móviles de TUATARA, disponibles para las diferentes plataformas móviles.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Significa las políticas de privacidad de TUATARA las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

RESPONSABILIDADES:

TUATARA, hace lo posible porque la información que se presenta a USUARIOS y/o CLIENTES sea veraz y exacta a fin de otorgar el acceso a la plataforma y sus servicios. 

TUATARA, se basa en la confianza, honestidad y buena fe de sus USUARIOS y/o CLIENTES quienes garantizarán la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de estos, siendo responsables de todos los daños, que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Sin perjuicio de que exista solidaridad en la responsabilidad entre los USUARIOSTUATARA, la empresa tomará las acciones legales pertinentes contra los USUARIOS, y no se responsabiliza por las consecuencias derivadas, de las acciones o reclamos que terceras partes ejecuten, haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en la Plataforma.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN: 

Toda la información proporcionada por o recopilada por TUATARA en relación con los Servicios se rige mediante la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES de TUATARA. Se puede encontrar una copia de la misma en https://www.TUATARA.co/politica-de-privacidad que, por la presente, se incorpora por referencia en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES

TUATARA recomienda la revisión periódica de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES detenidamente. En concreto, los USUARIOS deben tener en cuenta que TUATARA puede utilizar la información que recibe o recopila sobre los USUARIOS de acuerdo con los términos de su Política de privacidad, 

TUATARA respetará la confidencialidad y la seguridad de los datos recolectados de los USUARIOS con el fin de (a) proteger la seguridad y la integridad de los datos mientras estos se encuentran en los sistemas de TUATARA y evitar el acceso, uso, modificación o divulgación de dichos datos de los sistemas de TUATARA de forma accidental o sin autorización. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTENIDO: 

Los USUARIOS aceptan que todo el material, incluyendo, sin limitación, la información, el software, los datos, el texto, los gráficos, los elementos de diseño, las imágenes y todo tipo de contenido incluido o entregado a través de los servicios o puesto a su disposición de otro modo por TUATARA, en relación con los servicios, se encuentra protegido por los derechos de autor, las marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales u otras leyes y derechos de propiedad intelectual y de otro tipo de propiedad. TUATARA, puede poseer el contenido de la Plataforma o puede poner a disposición parte del contenido de la misma, mediante acuerdos con terceros. Salvo que TUATARA, lo autorice expresamente por escrito o en relación con su uso de la funcionalidad prevista de los servicios, los USUARIOS aceptan no reproducir, transmitir, modificar, distribuir, copiar, mostrar públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar, vender, licenciar, alquilar o crear trabajos derivados de cualquier contenido de la Plataforma, ni publicar contenido de la misma, en cualquier Plataforma web o en un entorno informático en red para cualquier fin. La reproducción, copia o distribución para cualquier otro fin, se encuentran estrictamente prohibidas sin el permiso previo explícito por escrito de TUATARA. Solo podrán los USUARIOS usar el contenido de la Plataforma para los fines permitidos por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y por cualquier ley y normativa aplicables (nacionales y extranjeras).  Quedan reservados todos los derechos no concedidos aquí expresamente.

Queda absolutamente prohibido para los, USUARIOS, así como para cualquier otra persona: (a) Realizar actividades de ingeniería inversa, desmonte, descompile o intente revelar el código fuente o la estructura, arquitectura u organización de todas o alguna de las partes de los servicios (b) rente, alquile, revenda, distribuya o utilice los servicios para fines comerciales, sin autorización de sus titulares. (c) haga parte en cualquier actividad o tarea que interfiera o interrumpa los servicios.

MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN DEL SERVICIO: 

TUATARA se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar, suspender o suprimir, temporal o permanentemente, los servicios (o cualquier parte relacionada) por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin aviso. TUATARA no se responsabilizará de un reembolso, en la totalidad o en parte, de las tarifas de servicio por cualquier motivo, excepto las tarifas de servicio abonada con PASARELA de PAGOS u otros proveedores de servicios de terceros que TUATARA, use en relación con la provisión de los servicios. Los USUARIOS, aceptan que TUATARA no se considerará responsable, por ninguna modificación, suspensión o supresión de los servicios.

TUATARA, a su sola discreción, puede cancelar su derecho de usar los servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo incluyendo, sin limitación, la falta de uso, el incumplimiento del pago oportuno de cualquier tasa u otros fondos adeudados a TUATARA, o si TUATARA cree que ha infringido o actuado de forma incoherente con la letra o espíritu de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o cuando se haya verificado la violación de alguna disposición legal, o cuando se compruebe que se han utilizado los servicios de TUATARA para fines ilícitos. 

INDEMNIDAD: 

Los ORGANIZADORES, aceptan mantener indemne y libre de responsabilidades a TUATARA, y a cada uno de sus oficiales, directores, agentes, socios de marca compartida, otros socios y empleados respectivos de todos los daños, ya sean directos o indirectos, derivados o de otro tipo, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidas, sin limitación, las tasas de contabilidad y abogados razonables), que resulten de cualquier reclamación, demanda, acción, procedimiento (ya sea ante un árbitro, tribunal, mediador u otro) o investigación realizada por cualquier tercera parte (cada una es una “Reclamación”) debida a o que surja de su CONTENIDO,  su infracción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES; y/o su infracción de cualquier derecho de otra persona. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: 

En los casos de pagos efectuados mediante PASARELA DE PAGOS o a la cuenta de recaudo de TUATARA, este mantendrá congelados los fondos recaudados a través de la respectiva pasarela de pagos o de su cuenta de recaudo y procederá a reintegrar los recursos a los USUARIOS quienes deberán efectuar su reclamación por escrito o vía correo electrónico a TUATARA quien contará con un plazo máximo de QUINCE (15) DÍAS HÁBILES luego de efectuada la reclamación, para dentro de ese término, estudiar la solicitud, verificar con la respectiva pasarela de pagos de ser el caso, aprobar la solicitud y proceder al reintegro de los recursos a los USUARIOS.  

Todas las notificaciones o disputas relacionadas con los reembolsos atañen exclusivamente a LAS PARTES. Los USUARIOS por la presente, aceptan indemnizar completamente a TUATARA y sus afiliados por los reembolsos, errores en la realización de reembolsos o la no realización de reembolsos, en relación con el uso de la opción de PASARELA DE PAGOS, de los que TUATARA no será responsable en modo alguno.

USO DE MARCAS COMERCIALES: 

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos de TUATARA, denominadas “Marcas Comerciales de TUATARA”, utilizadas y mostradas en relación con los Servicios son marcas comerciales o marcas de servicio de TUATARA registradas y no registradas. Otros nombres de empresas, productos y servicios utilizados en relación con los Servicios pueden ser marcas comerciales o de servicio propiedad de terceros, denominadas “Marcas Comerciales de Terceros” y, junto con las Marcas Comerciales de TUATARA se denominarán “Marcas Comerciales”.

La oferta de los Servicios no debe constituir la concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de licencia o derecho algunos para usar cualquier Marca Comercial mostrada en relación con los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de TUATARA específico para cada uso. Las Marcas Comerciales no pueden utilizarse para menospreciar a TUATARA, a cualquier tercera parte o a los productos o servicios de TUATARA o un tercero, o de cualquier forma (a juicio exclusivo de TUATARA) que pueda dañar cualquier buena fe en las Marcas Comerciales. El uso de cualquier Marca Comercial como parte de un enlace a o desde cualquier Plataforma está prohibido salvo que TUATARA apruebe el establecimiento de dicho enlace mediante consentimiento previo por escrito para cada enlace. Toda la buena fe generada a partir del uso de cualquier Marca Comercial de TUATARA redundará en beneficio de TUATARA.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

TUATARA es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de TUATARA (a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados y de Plataformas web de imágenes de contenido gratuito y libres de derechos de autor) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual.

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta plataforma están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es TUATARA, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en la Plataforma de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en la Plataforma están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. 

LEGISLACIÓN APLICABLE: 

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier país

MODIFICACIONES

TUATARA se reserva el derecho de modificar estos TERMINOS Y CONDICIONES u otras políticas del servicio en cualquier momento, así que se solicita a los usuarios revisar las políticas con frecuencia. En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de Colombia.

Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, unilateralmente por los USUARIOS. 

APLICABILIDAD: 

Si cualquier sección o parte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisión judicial, dicha parte será interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables de la por sentencias judiciales.

INTEGRIDAD

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, constituyen los únicos términos entre TUATARA y el usuario. La aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, derogan cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior o contemporánea con respecto a esta Plataforma, el Contenido, la información contenida en esta Plataforma, y el objeto de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES

En caso de cualquier conflicto entre estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecerán estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

NO RENUNCIA SOBRE EJECUCIÓN DEL ACUERDO

La no aplicación de TUATARA de alguna de las condiciones, términos y derechos incluidos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no será interpretada como desistimiento o renuncia del derecho de TUATARA en lo sucesivo de hacer cumplir o ejecutar dichas disposiciones.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Estos TERMINOS Y CONDICIONES fueron actualizados por última vez el 1 de Abril de 2019 Le recordamos que cuando el usuario accede y hace uso de la Plataforma, incluyendo todos y cualquiera de los Plataformas web de TUATARA, entenderemos que el usuario se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

TUATARA no es responsable de los Plataformas web externos o recursos vinculados o referenciados en el Plataforma. TUATARA no respalda ni es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichos Plataformas o recursos. Los usuarios aceptan que TUATARA no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada por el uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en Plataformas web o recursos externos a TUATARA.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En el caso de que surja una disputa entre TUATARA y un ORGANIZADOR o entre TUATARA un USUARIO asistente a eventos y un ORGANIZADOR se resolverá en primera instancia mediante ARREGLO DIRECTO entre las mismas partes involucradas con el fin de dar solución a la controversia suscitada. 

Si la controversia suscitada no se puede resolver de manera directa entre las partes, luego de un término prudencial el cual no deberá sobrepasar los quince (15) días hábiles contados desde el momento en que la parte afectada puso en conocimiento de la otra la respectiva controversia, se resolverá mediante la intervención de un Centro de Conciliación o un Tribunal de Arbitramento a elección de las partes y en caso de persistir las diferencias entre estas. 

En caso de recurrir a la Intervención de un Tribunal de Arbitramento, este estará integrado por tres (3) árbitros, designados por la Cámara de Comercio de Bogotá. El Tribunal decidirá en derecho. En caso de que la controversia sea de carácter técnico, la Cámara de Comercio designará un perito especializado en el tema. El término para que el Tribunal se pronuncie de fondo será de tres (3) meses a partir de su constitución. Los costos que se originen en la constitución y funcionamiento del Tribunal serán sufragados por la parte solicitante. 

TUATARA no tiene la obligación de resolver las controversias particulares entre los COMPRADORES Y VENDEDORES, pero si lo hará cuando se trate de un PAGO recibido a través de TUATARA. En la medida en que TUATARA intenta resolver una disputa, TUATARA lo hará de buena fe basándose únicamente en las políticas de TUATARA.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

El Usuario acepta expresamente los Términos y Condiciones, siendo condición esencial para la utilización de la Plataforma. 

En el evento en que NO se encuentre conforme con estos Términos y Condiciones, NO podrá hacer uso de nuestros servicios. TUATARA podrá modificar los presentes términos y condiciones, avisando a los usuarios de la Plataforma o mediante la difusión de las modificaciones por algún medio electrónico, como la Plataforma mismo o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado con su recepción. 

TUATARA se reserva el derecho de modificar o sustituir, a su criterio exclusivo, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento. Los usuarios serán responsables de verificar y comprobar periódicamente si estos TÉRMINOS Y CONDICIONES han sido modificados. Al continuar utilizando los Servicios después de realizarse cualquier modificación sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES, están aceptando los cambios realizados sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

NOTIFICACIONES:

TUATARA señala medio para atender notificaciones al correo: hablemos@tuatara.co

Las notificaciones y los recursos sobre los Servicios se deben enviar dirigidos a hablemos@tuatara.co

https://tuatara.co/es/

hablemos@tuatara.co

Cr 20 # 142 – 23

Versión N° 1 TERMINOS Y CONDICIONES “TUATARA” abril 1 de 2020.