En un mundo donde la presencia digital es crucial para cualquier empresa, Hikvision Latam confió en Tuatara, una agencia boutique especializada en marketing digital, para fortalecer su posicionamiento en las redes sociales y aumentar su alcance en el mercado latinoamericano. A lo largo de cuatro años de colaboración, los resultados de la estrategia digital han sido exitosos, reflejando un crecimiento sostenido y un impacto significativo en las diversas plataformas de redes sociales.
Estrategia digital y ejecución
Desde el inicio de la colaboración en 2020, Tuatara implementó una estrategia integral que abarcó múltiples aspectos del marketing digital. La estrategia se centró en contenido orgánico y pagado, así como en la creación de campañas específicas para cada plataforma de redes sociales. Los pilares de esta estrategia fueron:
Contenido orgánico y creativo
- Creación de contenido atractivo y relevante adaptado a cada red social.
- Publicaciones que destacaban las soluciones y productos de Hikvision, como cámaras de seguridad y sistemas de videoseguridad innovadores.
- Uso de temáticas heroicas que mostraban nuevos lanzamientos, actualizaciones de productos y formación académica para instaladores.
Ejemplo de piezas propuestas en la estrategia digital:
- Trivias para público conocedor de Hikvision: aquí
- Aplicación de estacionalidad a la marca: aquí
- Uso de storytelling para comunicar el beneficio de un producto: aquí
- Promoción de interacción de la comunidad: aquí
- Tono de comunicación divertido para explicar el valor agregado de la integración de productos en un escenario cotidiano: aquí
Todo este trabajo fue gracias a la colaboración entre el equipo digital de Hikvision Latam y Tuatara Agencia Boutique, quienes con gran sinergia y en una relación mutualista, lograron crear nuevas formas de comunicación y fortalecer su presencia digital para Latinoamérica.
Interacción y comunidad
- Construcción de una comunidad sólida a través de Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok.
- Respuesta rápida y eficaz a los mensajes y comentarios de los usuarios, logrando un alto índice de satisfacción en el servicio de atención al cliente.
- Creación de una comunidad en Facebook específica para escuchar los dolores de un público objetivo importante para la empresa, los instaladores, ellos son quienes tienen mayor contacto con las soluciones y había una necesidad latente de acercarnos a ellos. Esto nos permitió conocer de primera mano sus necesidades y brindarles una atención personalizada.
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Campañas pagadas
- Implementación de campañas publicitarias en Facebook y Google Ads, alcanzando a millones de usuarios y generando gran cantidad de leads B2B lo cual le permitió al equipo comercial de cada país adquirir nuevos clientes potenciales y expandir sus alianzas comerciales.
- Adaptación de las campañas para distintos países y públicos específicos, optimizando el costo por lead y aumentando la conversión.
Resultados destacados de la estrategia digital
Los resultados obtenidos a lo largo de estos cuatro años de trabajo conjunto son testimonio del éxito de la estrategia implementada por Tuatara. Algunos de los logros más significativos incluyen:
Crecimiento en redes sociales
Facebook:
- Alcance: Crecimiento del 10.8% en 2023.
- Seguidores: Incremento del 6.5%.
Instagram:
- Alcance: Crecimiento del 106.8% entre 2022 y 2023.
- Seguidores: Incremento del 28.7%.
LinkedIn:
- Alcance: Incremento del 32.5% entre el 2022 y el 2023.
- Seguidores: Incremento del 29.5%.
TikTok:
- Seguidores: Crecimiento del 382.4% entre el 2022 y 2023.
- Visualizaciones de video: Incremento del 403.7%.
Interacción y engagement
Aumento en la tasa de interacción en todas las plataformas, con un crecimiento notable en los comentarios y mensajes recibidos, lo que refleja una mayor participación y conexión con la audiencia.
Facebook:
- Engagement: Aumento del 53.6%, de 2.21% en 2022 a 3.39% en 2023.
Instagram:
- Engagement: Incremento del 19.0%, de 3.1% en 2022 a 3.7% en 2023.
- Comentarios: Crecimiento del 232%, entre 2022 y 2023.
LinkedIn:
- Engagement: Incremento del 25.6%, de 8.2% en 2022 a 10.32% en 2023.
- Comentarios: Incremento del 128%.
Generación de leads y conversiones
Más de 10,000 leads generados a través de campañas pagadas, con costos por lead optimizados y altos niveles de conversión en varios países latinoamericanos.
Campañas creativas y eficaces
Implementación de concursos y dinámicas interactivas que aumentaron significativamente la audiencia y la cercanía con la marca.
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Tuatara – Agencia de marketing digital
La colaboración entre Tuatara y Hikvision Latam ha sido un verdadero caso de éxito en el ámbito del marketing digital. La combinación de contenido creativo, una estrategia digital de interacción efectiva y campañas publicitarias bien dirigidas ha permitido a Hikvision fortalecer su presencia en las redes sociales y aumentar su impacto en el mercado latinoamericano.
Los resultados obtenidos no solo demuestran el talento y la dedicación de Tuatara, sino también la importancia de una estrategia de marketing digital integral y adaptada a las necesidades del cliente.
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