EZVIZ es una empresa líder en soluciones de video seguridad para el hogar y pequeños comercios. Su misión es convertir hogares tradicionales en hogares inteligentes, ofreciendo productos innovadores como cámaras de seguridad, dispositivos inteligentes y sistemas de vigilancia avanzados.
EZVIZ llegó a Tuatara con la necesidad de implementar una estrategia de crecimiento digital en redes sociales para aumentar su visibilidad y engagement en la región de Latinoamérica (Latam). Su objetivo principal era posicionarse como el proveedor líder de soluciones de video-seguridad, creando una comunidad activa y comprometida alrededor de su marca.
Objetivos principales
- Incrementar la visibilidad y el reconocimiento de la marca en las redes sociales.
- Crear una comunidad digital activa y comprometida.
- Aumentar el número de seguidores y la interacción en sus perfiles de Instagram y Facebook.
- Introducir y posicionar su cuenta de TikTok en el mercado LatAm.
- Fortalecer las capacidades digitales de los distribuidores en Colombia y Argentina.
Estrategia de crecimiento digital implementada
Creación de contenido atractivo
Desarrollamos una estrategia de contenido que incluía publicaciones regulares, historias interactivas y contenido en formato reel y video. Este enfoque ayudó a captar la atención de la audiencia y a fomentar la interacción.
- Contenido para incrementar la participación de los usuarios: ver aquí
- Aplicación de producto en la estrategia de interacción: ver aquí
- Ejemplo de beneficios del producto para los clientes potenciales: ver aquí
- Aterrizaje de comunicación a un buyer persona específico: ver aquí
- Creación de contenido original respondiendo a preguntas frecuentes de los usuarios: ver aquí
Colaboraciones con influencers
Trabajamos de la mano con su agencia de Relaciones públicas de Colombia y Argentina para implementar una estrategia de influencer marketing para ampliar el alcance y la visibilidad de la marca. Estas colaboraciones incluyeron publicaciones patrocinadas y participación en campañas específicas.
Campañas de publicidad digital
Implementamos campañas de publicidad pagada en Facebook e Instagram para aumentar la visibilidad y el alcance de la marca. Estas campañas se centraron en la promoción de productos específicos y en la realización de concursos y sorteos.
Introducción de TikTok
Abrimos y gestionamos la cuenta de TikTok de EZVIZ, creando contenido original y relevante que resonara con la audiencia joven de la plataforma.
Capacitación de distribuidores
En el último semestre de 2023, llevamos a cabo una campaña denominada «e-days» en Colombia y Argentina, donde capacitamos a los distribuidores en el uso de herramientas digitales, fortaleciendo su e-commerce y optimizando sus resultados de ventas mediante campañas pagas.
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Resultados de la estrategia de crecimiento digital en Ezviz (2020-2024)
Instagram y Facebook (2020-2023)
- Incremento del 384% en seguidores en Facebook y 193.04% en Instagram en 2021.
- Mejoras significativas en el engagement, con un aumento del 4.58% en Facebook y del 4.11% en Instagram en 2023.
- En 2024, el engagement en Facebook alcanzó un 7.8%, superando la meta del 3.8%.
TikTok (2023-2024)
- Aumento del 641% en seguidores, alcanzando un total de 8,283 seguidores en mayo de 2024.
- Las visualizaciones de videos crecieron un 39.6%, y los likes aumentaron un 10.5%.
Campaña «e-days» (2023)
Esta campaña fue el primer acercamiento para involucrar a los distribuidores autorizados de Colombia y Argentina en una estrategia digital. Donde teníamos un reto importante, ¿cómo podemos generar la mayor cantidad de ventas online involucrando a los aliados estratégicos?, ¿cómo logramos una visibilidad importante en una estacionalidad con una gran competencia en el mercado?
Por lo que para esta campaña se creó una identidad visual y un concepto creativo (E-days), que nos permitiera crear impacto en una temporalidad de incremento de ventas digitales como lo fue Cyber Monday y Black Friday. Una vez aprobado el concepto creativo y la línea gráfica, empezamos a planear el despliegue de la campaña, donde tuvimos en cuenta aspectos como:
- Buyer persona, ¿cuáles serán las audiencias a las que vamos a impactar?
- Plataformas pagas, ¿cuál podría funcionar mejor para nuestro objetivo?
- Tono de comunicación, ¿cómo desplegaremos la comunicación para cada audiencia?
- Selección de productos, ¿cuáles serán los productos que encajan mejor en cada audiencia?
- Integración de aliados, ¿cómo vamos a integrar a los distribuidores?
- Medición de resultados, ¿cómo verificamos correctamente la información de inicio a fin?
Teniendo en cuenta que el gran reto era integrar los esfuerzos digitales con los distribuidores, decidimos que hacer una convocatoria y una selección de quienes ya contaran con un e-commerce que nos permitiera evidenciar la trazabilidad de la información y registro de ventas desde Meta ads y Google Ads.
Para lograrlo exitosamente tuvimos que crear un espacio para nivelar el conocimiento digital de este aliado estratégico, revisar en conjunto configuración y marcación de eventos de Google Analytics, estandarizar UTMs para corroborar el correcto análisis de fuentes de adquisición, entre otros.
Una vez teniendo las configuraciones necesarias, desplegamos la campaña de paid media, enfocadas a tres buyer persona, experimento de piezas, formatos y tonos de comunicación.
Esta estrategia de ventas digitales tuvo un corto periodo de tiempo, donde la optimización y decisiones basadas en datos era crucial para lograr el objetivo. Al final de este primer experimento logramos contar con una trazabilidad de la información y abrir una nueva posibilidad para el 2024.
Por lo que nos sentimos orgullosos de lograr:
- Una capacitación exitosa de distribuidores en Colombia y Argentina.
- Mejora en las capacidades de e-commerce y optimización de ventas mediante campañas digitales.
- Incrementar el conocimiento y uso del ecosistema digital por parte de los distribuidores.
Retos para el siguiente año
Mantenimiento y crecimiento del engagement
- Desafío: Mantener el alto nivel de engagement en todas las plataformas sociales.
- Estrategia: Continuar creando contenido relevante y de alta calidad, explorar nuevos formatos interactivos y seguir colaborando con influencers.
Innovación continua en contenido
- Desafío: La competencia en el ámbito de la video-seguridad y el hogar inteligente está en constante aumento, lo que requiere una innovación continua en el contenido para mantenerse relevante.
- Estrategia: Adoptar nuevas tendencias en redes sociales, como el uso de realidad aumentada y virtual, y seguir explorando formatos como reels y TikTok.
Adaptación a cambios en el algoritmo de redes sociales
- Desafío: Las plataformas de redes sociales cambian constantemente sus algoritmos, lo que puede afectar el alcance orgánico de las publicaciones.
- Estrategia: Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y cambios en las plataformas, ajustando la estrategia de contenido en consecuencia.
Expansión de la presencia en nuevas plataformas
- Desafío: Evaluar y posiblemente expandirse a nuevas plataformas de redes sociales que emergen y ganan popularidad.
- Estrategia: Realizar estudios de mercado para identificar plataformas emergentes relevantes para el público objetivo y desarrollar una estrategia de entrada efectiva.
Medición y optimización de resultados
- Desafío: Mejorar la capacidad para medir y analizar el impacto de las campañas de marketing digital.
- Estrategia: Invertir en herramientas avanzadas de análisis de datos y capacitar al equipo en su uso para optimizar las estrategias basadas en datos concretos.
Fortalecimiento de la estrategia de e-commerce
- Desafío: Incrementar las ventas en línea y la efectividad de las campañas de e-commerce, especialmente tras la capacitación de los distribuidores en Colombia y Argentina.
- Estrategia: Desarrollar campañas de marketing integradas que combinen esfuerzos orgánicos y pagos para maximizar el tráfico y las conversiones en las plataformas.
Gestión de la reputación y atención al cliente:
- Desafío: Mantener una reputación positiva y una alta calidad de atención al cliente en redes sociales, especialmente a medida que la base de usuarios crece.
- Estrategia: Fortalecer los sistemas de atención al cliente en redes sociales y mejorar los tiempos de respuesta y resolución de problemas.
Exploración de nuevos mercados:
- Desafío: Expandir la presencia de EZVIZ a nuevos países dentro de la región LatAm.
- Estrategia: Realizar estudios de mercado para identificar oportunidades de expansión y adaptar las estrategias de marketing para resonar con las audiencias locales.
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Contrata una agencia de marketing digital
En conclusión, la colaboración entre EZVIZ y Tuatara ha sido un caso de éxito notable en el ámbito del marketing digital. A través de estrategias de crecimiento digital bien definidas y una ejecución efectiva, hemos logrado posicionar a EZVIZ como un líder en soluciones de video-seguridad en el mercado de Latam.
La combinación de contenido atractivo, colaboraciones estratégicas y una fuerte presencia en redes sociales ha permitido alcanzar y superar los objetivos establecidos, consolidando una comunidad digital comprometida y activa.
